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Recuerda que los pedidos suelen enviarse al siguiente día laboral, si el tuyo no te aparece en localiza tu pedido espera por favor dos días para escribirnos. Gracias! :)
Preguntas frecuentes
¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA?
Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección con el servicio de mensajería una vez realizado el pedido.
Sin embargo, es posible que puedas actualizar la dirección con el servicio de mensajería poniéndote en contacto con ellos directamente.
Cuando hayas recibido el correo electrónico de seguimiento directamente de la empresa de mensajería, puedes proporcionarles la dirección correcta para que puedan modificar la dirección.
Ten en cuenta que esto no está garantizado y que los servicios pueden variar de un transportista a otro.
*Si introduces una dirección incorrecta al realizar el pago, no nos haremos responsables en caso de que el pedido se pierda y, por lo tanto, no nos haremos responsables de reembolsar o sustituir el pedido.
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA DEVOLVER MI PEDIDO?
Aceptamos devoluciones de artículos elegiblesdentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original.
¿CÓMO DEVOLVER MI PEDIDO?
- Contáctanos: Envía un correo a hola@justpura.com indicando tu número de pedido, los artículos a devolver o cambiar y el motivo de la devolución.
- Empaqueta el Artículo: Asegúrate de que el producto esté adecuadamente protegido y en su embalaje original para evitar daños durante el transporte.
- Envía el Paquete: Te proporcionaremos una dirección de devolución tras recibir tu solicitud. Envíanos el paquete a esta dirección utilizando un método de envío que permita seguimiento.
¿CUÁNDO SE REEMBOLSA LA DEVOLUCIÓN?
Una vez que hayamos recibido y verificado tu devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original. Este proceso puede tomar hasta 10 días hábiles dependiendo de tu banco o proveedor de pago.